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Para compreender o nome Vendedor Coach é importante entender o que é coaching, vender e ser vendedor.
Vender é a comunicação entre o cliente e a empresa através do vendedor, site, redes sociais, mídias diversas e etc.
Vendedor é o profissional responsável por vendas e atendimento nas empresas. É o interlocutor entre a empresa e os clientes, com foco em resultados de vendas.
Coaching é o processo que direciona o cliente a buscar novos caminhos e opções viáveis para aumentar os resultados, realizações, sonhos e conquistas. A base do processo de coaching são perguntas do Coach (profissional) para o Coachee (cliente).
Ser Vendedor Coach é enfrentar dificuldades constantes, mas ser persistente, estudar muito e saber conduzir uma negociação. As dificuldades são diversas, podemos citar os clientes exigentes, concorrência, “guerra” de preços e produtos com diferenciais menos nítidos.
As empresas de sucesso destacam-se com atendimento fantástico, com Vendedores Coach. Pesquisam comprovam que 68% dos clientes trocam de empresas por causa da indiferença de atendimento e apenas 14% por causa da qualidade dos produtos ou serviços e preço. Em resumo, investir e manter profissionais que sabem atender e vender com excelência é o diferencial.
O Vendedor Coach através do processo de coaching conduz as negociações com excelência. Através de perguntas inteligentes ajudam os clientes a trilharem o caminho mais rápido e curto para alcançar o seu objetivo, comprar os produtos e/ou serviços oferecidos pelo Vendedor Coach. O Vendedor Coach não vende, desperta o interesse do cliente pela compra.
As perguntas inteligentes devem identificar o perfil do cliente para depois levantar as necessidades e o seu objetivo. Com as informações é possível conduzir o cliente através de novas perguntas a encontrar o melhor produto e/ou serviço para alcançar o objetivo desejado.
Guarde as respostas do seu cliente, durante a negociação podem surgir objeções. As respostas são fantásticas para contornar as objeções que muitas vezes são desculpas.
E ainda, o Vendedor Coach mantem ativa a comunicação com os seus clientes, com excelência também no pós-vendas.
Os clientes estão mais exigentes e pesquisam antes de comprar. O Vendedor Coach não vende, conduz o cliente a comprar o que precisa
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